Обслуживание рабочих мест пользователей
В рамках услуги поддерживается базовое программное обеспечение: операционная система и набор основных программ, необходимых для работы большинству пользователей. Базовое программное обеспечение включает в себя:
- Операционная система (Microsoft Windows)
- Пакет офисных программ (Microsoft Office, OpenOffice, Adobe Acrobat Reader)
- Архиватор (WinZip/WinRAR/7 Zip)
- Интернет-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome)
Состав работ в рамках услуги
- Инсталляция и первичная настройка
- Установка операционной системы и драйверов на рабочее место
- Установка пакета программ (офисные программы, архиватор, браузер)
- Настройка операционной системы для работы
- Настройка пакета программ для работы
- Развертывание образа с предустановленным набором программного обеспечения
- Эксплуатация и техническая поддержка
- Решение инцидентов с операционной системой
- Решение инцидентов с офисными программами
- Консультирование пользователей по работе с операционной системой
- Консультирование по работе с офисными программами